Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na MEL NAIL SHOP, queremos que fique totalmente satisfeita com a sua compra. Se não ficar esclarecida com o produto, dispõe do Direito de Livre Resolução de acordo com a legislação portuguesa.

1. PRAZO DE DEVOLUÇÃO
O cliente tem o direito de devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias seguidos, a contar do dia em que recebe os produtos em sua casa.

2. CONDIÇÕES DOS PRODUTOS DE UNHAS (HIGIENE E SEGURANÇA)
Por motivos de proteção da saúde e higiene, NÃO aceitamos a devolução de produtos que tenham sido abertos, testados ou cujo selo de garantia/proteção tenha sido violado. Isto aplica-se rigorosamente a:
- Verniz Gel, Géis Construtores (Builder Gel), Acrigel e Bases.
- Brocas, limas e pincéis que demonstrem sinais de uso.
Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, intactos e exatamente nas mesmas condições em que foram entregues.

3. PORTES DE DEVOLUÇÃO
Os custos de envio associados à devolução do produto por insatisfação ou desistência são da inteira responsabilidade do cliente. Em caso de produto com defeito de fabrico comprovado, os custos serão suportados por nós.

4. REEMBOLSO
Assim que recebermos a sua devolução e validarmos o estado dos produtos, processaremos o reembolso num prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (ou por transferência bancária, caso tenha pago por Multibanco/MB WAY).